1. TRAITEMENT DE DONNÉES

• Épurer et valider
• Intégrer
• Migrer et répliquer
• Optimiser les bases de données

2. INTELLIGENCE D'AFFAIRES

• Entrepôts de données / ETL
• Cubes
• Tableaux de bord et plateformes de visualisation
• Information exploitable

3. EXPÉRIENCE CLIENT

• Compréhension des clients
• Attraction et fidélisation
• Segmentation
• Marketing par bases de données et CRM

4. EXPLORATION DE DONNÉES

• Décrire & Prédire
• Découverte de connaissances
• Modélisation et automatisation

5. STRATÉGIE

• Inspiration > vision > innovation
• Positionnement concurrentiel / image de marque
• Objectifs > stratégies > action > mesures
• Pilotage stratégique